« Bien poser le problème pour aller chercher des réponses innovantes »
Auteure de deux livres sur le sujet, Aurélie Marchal est une spécialiste française du design thinking, une démarche qui part de l'humain pour concevoir un service, une organisation, un produit… Le concept, qui est actuellement en vogue, a bien plus à apporter qu'une mode, promet-elle.